OFERTA

Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych

Przekształć trudne rozmowy w narzędzie budowania relacji zawodowych.

Każda relacja zawodowa – czy to w zespole, między działami, czy z klientami – napotyka momenty, w których emocje i różnice zdań stają się wyzwaniem. W takich chwilach kluczowe jest umiejętne zarządzanie komunikacją, które nie tylko pozwala rozwiązać problem, ale także wzmacnia zaufanie i współpracę. Nasze szkolenie "Komunikacja w sytuacjach trudnych" oferuje praktyczne rozwiązania, które pozwalają wykorzystać potencjał nawet najtrudniejszych rozmów.

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie jest skierowane do wszystkich osób, które pracują w zespołach i chcą doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne w sytuacjach trudnych, w tym:

Członków zespołów: Uczestnicy nauczą się, jak efektywnie komunikować się z różnymi typami osobowości i budować pozytywne relacje w grupie.
Liderów i menedżerów: Poznają narzędzia do rozwiązywania napięć i zarządzania emocjami w zespole.
Specjalistów HR i trenerów: Zdobędą metody wspierania pracowników w trudnych rozmowach i sytuacjach konfliktowych.
Osób pracujących z klientami i partnerami biznesowymi: Dowiedzą się, jak radzić sobie z wymagającymi rozmowami i negocjacjami.
Każdego, kto chce rozwijać swoje kompetencje interpersonalne i lepiej radzić sobie z trudnymi sytuacjami w życiu zawodowym.

Cele szkolenia

Podczas szkolenia uczestnicy:

Nauczą się rozpoznawać sygnały wskazujące na narastający konflikt.
Poznają techniki skutecznej komunikacji w napiętych sytuacjach.
Rozwiną umiejętność zarządzania emocjami swoimi i innych osób.
Zwiększenie satysfakcji pracowników: Dzięki odpowiedniemu zarządzaniu konfliktami ludzie czują się bardziej doceniani i rozumiani.
Zrozumieją, jak wykorzystać trudne rozmowy do budowania zaufania i współpracy.

Program szkolenia

Wprowadzenie do komunikacji w sytuacjach trudnych

Dlaczego trudne rozmowy są kluczowe w pracy zespołowej?
Psychologia konfliktu: mechanizmy eskalacji i deeskalacji.
Najczęstsze bariery w komunikacji i jak je przezwyciężyć.

Uczciwa kłótnia – klucz do lepszej współpracy

Zasady uczciwej kłótni: jak prowadzić rozmowy bez naruszania relacji?
Techniki aktywnego słuchania i empatycznej odpowiedzi.
Jak wyrażać swoje zdanie w sposób konstruktywny i nieeskalujący napięć?

Zarządzanie emocjami w trudnych sytuacjach

Jak kontrolować swoje emocje i wspierać innych?
Wykorzystanie inteligencji emocjonalnej do budowania porozumienia.
Techniki redukowania napięcia w rozmowach o wysokim poziomie stresu.

Budowanie porozumienia i wzmacnianie relacji

Jak zmieniać perspektywę, aby znaleźć wspólne rozwiązania?
Praktyczne metody negocjacji i mediacji.
Jak trudne rozmowy mogą wzmacniać zespół?

Praktyczne warsztaty i case studies

Symulacje sytuacji konfliktowych z życia zawodowego uczestników.
Analiza rzeczywistych przypadków trudnych rozmów w zespołach.
Opracowanie indywidualnych planów działania dla uczestników.

Korzyści ze szkolenia

Dla uczestników:

Większa pewność siebie w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami w pracy.
Umiejętność zarządzania różnorodnymi emocjami w zespole.
Lepsza efektywność komunikacji, prowadząca do bardziej satysfakcjonujących relacji zawodowych.

Dla organizacji:

Poprawa atmosfery w zespołach dzięki lepszej komunikacji.
Redukcja napięć i konfliktów, co zwiększa efektywność pracy.
Budowanie kultury organizacyjnej opartej na otwartości, szacunku i współpracy.

Dlaczego warto wybrać to szkolenie?

01 / 04

Doświadczeni trenerzy

Nasz zespół to specjaliści w komunikacji i zarządzaniu konfliktami.

02 / 04

Praktyczne podejście

Skupiamy się na narzędziach, które uczestnicy mogą od razu zastosować w pracy.

03 / 04

Interaktywność

Program szkolenia obejmuje ćwiczenia, warsztaty i symulacje oparte na realnych sytuacjach.

04 / 04

Efekty widoczne od zaraz

Po szkoleniu uczestnicy będą gotowi skutecznie radzić sobie z trudnymi rozmowami w pracy.

Metody szkoleniowe

Nasze szkolenie jest interaktywne i angażujące, co pozwala na skuteczną naukę:

01 / 04

Warsztaty grupowe

Uczestnicy zdobywają praktyczne umiejętności w bezpiecznym środowisku.

02 / 04

Analiza case studies

Uczymy na przykładach z życia zawodowego, które są bliskie uczestnikom.

03 / 04

Symulacje

Praktyka w realistycznych sytuacjach pozwala zrozumieć i zastosować techniki komunikacyjne.